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Telefonie

Richtig vernetzt

Grade bei Telefonie-Lösungen kommt es auf die richtige Vernetzung an. Dabei müssen die Anforderungen genau analysiert werden: Telefoniert zum Beispiel ein Vertriebs-Team ausschließlich aus dem Firmenstandort oder müssen Mitarbeiter auch unterwegs auf ihrer Rufnummer erreichbar sein? Wie viele Telefonate gibt es zwischen verschiedenen Standorten? Lassen sich, beispielsweise durch Vernetzung, Telefonkosten einsparen? Welche Systeme müssen mit der Telefonie-Lösung kommunizieren? Gibt es eine CRM, die bei Anruf den Datensatz des Kunden öffnen soll?

Grade Telefonie steht nicht autark neben anderen Systemen, sondern ist oft viel mehr vernetzt, als man es auf den ersten Blick annehmen könnte.

Von klassisch bis VoIP

Ob die klassische Telefonanlage oder VoIP, wir verwalten und vernetzen jede Lösung, finden Ausbau- und Ergänzungsmöglichkeiten. Oft lassen sich grade ältere Geräte mit VoIP-Technologien sinnvoll ergänzen, zum Beispiel kann ein Fax to Mail-Gateway genutzt werden, in dem das Routing der klassischen Telefonanlage zum Gateways geschaltet wird und Mitarbeiter Faxe per E-Mail erhalten, ohne das komplette System umstellen zu müssen.

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